病院選びで「騙された」と感じたあなたへ：後悔しないための転院・転職活動の進め方
病院選びで「騙された」と感じたあなたへ：後悔しないための転院・転職活動の進め方
この記事では、ご家族の病気と、それに伴う病院選びで「騙された」と感じ、深い後悔を抱えていらっしゃるあなたへ向けて、状況の整理と、今後の行動指針を提示します。医療現場の複雑な事情、そして転職活動における「騙された」と感じる状況に、どのように対応していくか、具体的なステップと、専門家としての視点からアドバイスをさせていただきます。
先月の初旬に父が脳内出血で救急搬送され手術をして何とか命は助かり後遺症として左麻痺は残りました。私達家族は命が助かっただけでも良かったと思っています。しかし１週間後には容態が急変し何とか落ち着きましたが、Ｄｒ.は脳に異常はなく感染症？かもしれない抗生剤を使いましょうと言われそれから下痢は続き、最初は２週間後には退院と言われたのに１ヶ月も感染症のためリハビリもベッド脇での起立訓練のみおこなうくらいでした。
しばらくしてソーシャルワーカーからリハビリ病院を探すように言われ、この地域では良いといわれるＫ病院を探し、見学に行くとＯＴ・ＰＴがたくさんいてしっかり個別で対応してくれ在宅に復帰できるように援助していくとの説明をうけ家族で決めました。
しかし、そのソーシャルワーカーは
「なんでその病院にしたいのか・・経管栄養をしているのと感染症を起こしているからその病院は受け入れない」
「経管栄養している人は胃ろうにしないと受け入れない」
「今ならＡ病院がすぐに受け入れる・・」
「うちの病院はＫ病院とはあまり繋がりがないから行くのは難しい・・ＫＯ病院は繋がりがあるからＫ病院にはすぐに受け入れるだろうけど・・」
と病院同士の繋がりなのか意味の分からない説明などをしつこくし、母はよく分からないまま受け入れＡ病院に転院しました。
転院したその日に今まで水さえ飲んでいなかったのに「水を飲んでいいですよ」といわれ次の日には食事が出来、経管の管さえはずれました。下痢もほとんどありません。
そんなことって・・
普通にだまされてしまったのでしょうか？
救急搬送された最初の病院はミスを認め感染症を起こさせてしまったと伯母に言ったそうです。だったら、行きたい病院に頼み込んででもお願いするものではないのですか？
どこの病院もその様な対応をするものですか？
騙された様で、とても悔しいです・・
どうにかできないのでしょうか？
1. 状況の整理：何が問題だったのか？
まず、ご相談内容を整理し、問題点を明確にしましょう。今回のケースでは、以下の点が主な問題点として挙げられます。
- 情報伝達の不透明さ: ソーシャルワーカーからの説明が不明確で、病院間の繋がりなど、患者や家族にとって理解しにくい情報が含まれていたこと。
- 意思決定のプロセス: 家族が納得のいく説明を受けないまま、転院を勧められ、十分な情報に基づいた意思決定ができなかったこと。
- 結果との矛盾: 転院後の状態が劇的に改善した一方で、転院前の状況との矛盾があり、不信感が増幅したこと。
- 医療ミスの可能性: 最初の病院での対応に問題があった可能性があり、それが転院という結果に繋がったこと。
2. 感情の整理：なぜ「騙された」と感じるのか？
「騙された」という感情は、非常に強いものです。この感情の根底には、以下のような要素が考えられます。
- 信頼の裏切り: 医療従事者やソーシャルワーカーへの信頼が、不透明な情報や不適切な対応によって裏切られたと感じたこと。
- 無力感: 状況をコントロールできず、自分の意思が尊重されなかったと感じたこと。
- 後悔: 別の選択肢があったのではないか、もっと良い対応があったのではないかという後悔。
- 将来への不安: 今後の治療や介護、そしてご自身の将来に対する不安。
これらの感情を理解し、受け止めることが、今後の対応への第一歩となります。
3. 今後のアクションプラン：具体的なステップ
感情の整理ができたら、具体的なアクションプランを立てましょう。ここでは、以下の3つのステップに分けて説明します。
ステップ1：情報の収集と整理
まずは、事実関係を正確に把握するために、以下の情報を収集しましょう。
- 医療記録の開示請求: 最初の病院、転院先の病院、それぞれの医療記録（診療録、検査結果、看護記録など）を開示請求し、詳細な情報を入手します。
- 関係者への聞き取り: 医師、看護師、ソーシャルワーカーなど、関係者から直接話を聞き、それぞれの立場からの説明を受けます。可能であれば、記録に残しましょう。
- 専門家への相談: 医療問題に詳しい弁護士や、医療コーディネーターなどの専門家に相談し、客観的な意見を求めます。
ステップ2：問題点の特定と対応策の検討
収集した情報を整理し、問題点を具体的に特定します。その上で、以下の対応策を検討します。
- 医療ミスの有無の確認: 専門家のアドバイスに基づき、医療ミスの有無を検討します。もしミスが認められる場合は、損害賠償請求などの法的措置を検討することもできます。
- 病院との交渉: 病院側に、今回の対応に対する説明を求め、今後の対応について話し合いを行います。
- 転院先の病院との連携: 現在の病院と連携し、今後の治療方針や介護体制について、十分な情報共有と、納得のいく説明を受けましょう。
- セカンドオピニオンの活用: 必要に応じて、他の医療機関でセカンドオピニオンを受け、治療方針について複数の専門家の意見を聞くことも有効です。
ステップ3：心のケアと将来への備え
今回の経験は、心に大きな負担を与えていることでしょう。心のケアも忘れずに行いましょう。
- 専門家への相談: 精神科医やカウンセラーに相談し、心のケアを受けましょう。
- 家族や友人とのコミュニケーション: 家族や友人に、今の気持ちを話し、支え合いましょう。
- 情報収集と学習: 医療や介護に関する情報を収集し、知識を深めましょう。
- 将来への備え: 今後の介護や生活について、具体的な計画を立て、準備を進めましょう。
4. 医療現場の裏側：なぜこのようなことが起こるのか？
今回のケースでは、医療現場の複雑な事情が絡み合っている可能性があります。以下に、その背景にある可能性をいくつか示します。
- 病院間の連携: 病院間には、患者の受け入れや紹介に関する様々な事情が存在します。これは、医療資源の偏在や、それぞれの病院の専門性、経営状況など、様々な要因によって影響を受けます。
- ソーシャルワーカーの役割: ソーシャルワーカーは、患者と医療機関、そして患者の家族との間の橋渡し役として重要な役割を担っています。しかし、病院側の事情や、患者の状況によっては、その役割が十分に果たされないこともあります。
- 情報伝達の課題: 医療現場では、情報伝達が不十分になりがちです。患者や家族への説明が不足したり、専門用語が多用されたりすることで、誤解や不信感が生じることがあります。
- 医療者の負担: 医療従事者の負担は大きく、多忙な業務の中で、患者一人ひとりに十分な時間を割けないこともあります。
5. 転職活動に活かす：今回の経験を教訓に
今回の経験は、転職活動においても、非常に重要な教訓となります。それは、以下の点です。
- 情報の収集と分析: 転職活動においても、企業の情報を収集し、多角的に分析することが重要です。企業のウェブサイト、口コミサイト、面接での質問などを通じて、企業の文化や、実際の働き方に関する情報を集めましょう。
- 意思決定のプロセス: 転職先を選ぶ際には、自分の価値観やキャリアプランに合った企業を選ぶことが重要です。企業の情報を収集し、自分の希望と照らし合わせながら、慎重に意思決定を行いましょう。
- コミュニケーション能力: 転職活動では、企業とのコミュニケーションが非常に重要です。面接では、自分の経験やスキルを分かりやすく伝え、企業の担当者との良好な関係を築きましょう。
- 問題解決能力: 転職活動では、様々な問題に直面することがあります。問題が発生した場合は、冷静に状況を分析し、適切な対応策を検討しましょう。
- 自己分析: 転職活動を通じて、自分自身の強みや弱み、キャリアプランを深く理解することが重要です。
今回の経験を活かし、転職活動においても、後悔のない選択をしましょう。
6. 成功事例：困難を乗り越えた人々の声
今回のケースと同様に、医療現場での問題に直面し、それを乗り越えた人々の事例を紹介します。
- Aさんの場合: 家族の病気で、複数の病院を転院することになったAさん。情報収集を徹底し、専門家のアドバイスを受けながら、最適な医療機関を見つけました。その過程で、医療制度の課題を認識し、医療に関する知識を深め、最終的には、医療関連のNPOでボランティア活動を始めました。
- Bさんの場合: 病院とのコミュニケーションがうまくいかず、不信感を抱いたBさん。弁護士に相談し、医療ミスを疑い、病院との交渉を行いました。その結果、病院側から謝罪と、今後の治療に関する協力体制を約束してもらいました。
これらの事例から、困難な状況でも、諦めずに、情報収集、専門家への相談、そして粘り強い努力を続けることで、解決の道が開けることが分かります。
7. 専門家からのアドバイス：後悔を最小限にするために
今回のケースでは、以下の点に注意することが重要です。
- 早期の専門家相談: 医療問題に詳しい弁護士や、医療コーディネーターに、早期に相談しましょう。
- 記録の重要性: 医療記録は、問題解決のための重要な証拠となります。必ず開示請求し、保管しておきましょう。
- 感情のコントロール: 感情的になりすぎず、冷静に状況を分析し、客観的な判断を心がけましょう。
- 情報収集の徹底: 医療に関する情報を積極的に収集し、知識を深めましょう。
- セカンドオピニオンの活用: 複数の専門家の意見を聞き、治療方針について検討しましょう。
これらのアドバイスを参考に、後悔を最小限に抑え、前向きな解決を目指しましょう。
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8. まとめ：未来への一歩を踏み出すために
今回の経験は、非常に辛いものであったと思います。しかし、この経験を無駄にせず、未来への一歩を踏み出すために、以下の点を心がけましょう。
- 事実の把握: 正確な情報を収集し、事実関係を整理しましょう。
- 感情の整理: 自分の感情を理解し、受け止めましょう。
- 具体的な行動: 問題解決に向けた具体的なアクションプランを立て、実行しましょう。
- 専門家との連携: 専門家の力を借り、適切なアドバイスを受けましょう。
- 心のケア: 心の健康を保ち、前向きな気持ちで未来に向かいましょう。
この経験を乗り越え、より強く、より豊かな人生を歩むことを願っています。
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