ダイエーでの転倒事故、示談金で納得できない！専門家が教える、損をしないための交渉術
ダイエーでの転倒事故、示談金で納得できない！専門家が教える、損をしないための交渉術
まずは、ご相談内容を拝見しました。お母様がダイエーでの事故で負傷され、その後の示談金について納得がいかないとのこと、心中お察しいたします。事故による怪我の治療、そして示談交渉と、心身ともに大変なご心労だったことと思います。
私の母（６９歳）の話ですが、去年の１０月にダイエーで買い物をしている時に、化粧品売り場のカネボウの人が狭い通路を通ろうとして商品陳列の棚に接触し、母に倒れてきました。
ダイエーの判断ですぐに病院へ行って検査をしてもらったのですが、外傷的には軽いスリ傷で済んだのですが、転倒したことによりムチウチになり、通院してリハビリをしないといけない状況になり、それから７カ月（１２０回）通院しました。
その間の通院費については、もちろんダイエーが持ってくれたのですが、まだ完治していないのに７カ月を過ぎた頃、なぜか病院から打ち切りを言い渡され、ダイエーに病院での診断書を提出し、今後まだ１年半程、通院をしないといけないというのに、それに関しては補償はしてもらえす、自費でいかなければいけないとのことで。
それならそれに見合った示談金をもらわないと思っていたのですが、ダイエーから提示された金額に愕然としてしまいました。
私の母は５年くらい前に自分で転倒した際にムチウチになったことがあって、しばらく通院していたのですが、完全には治っていなくて、今回の事故で、さらに首を悪くしてしまったのですが
ダイエーの言い分としては、以前にムチウチになっていたということで、７か月通院したうちの１ヶ月分しか、損害保険の対象にならないと、保険会社から３８万円、保険金が下りてきて
そのうち、ダイエーが自費で支払ってきた病院代や、交通費が、７ヶ月分トータルで２９万円ほどで、それを差し引いた残りの９万円が示談金になります。と言われました。
もともとダイエーの対応として、事故に合った翌日に、カネボウの当事者の美容部員の人と、ダイエーの売り場担当の人が家に来たのですが、２０００円程の菓子折を持ってきただけで、例えばお見舞い金などかは一切もらっていませんでした。
カネボウの人からも、何の連絡もなく、ダイエーの店舗内でおこったことということで、ダイエーが一切の窓口になっていました。
どこの保険を使っているのかも、教えられないとのことで、保険会社ともまったく話したりしたこともありません。
普通、車などでの交通事故の場合、当事者同士ではなく、保険会社などが間に入り、示談金などについても、保険会社との話になりますよね。
ケガをさせられて、肉体的にも精神的にもかなりの苦痛を受けたにもかかわらず、ダイエーの対応に腹が立って腹が立ってしかたありません。なんとか納得のいく最善の方法はありませんか？
よろしくお願いします。
今回のケースは、ダイエーの対応、特に示談金の提示内容に納得がいかないという点が大きな問題です。しかし、適切な対応を取ることで、より良い結果を得られる可能性は十分にあります。以下、具体的なアドバイスをさせていただきます。
1. 状況の整理と問題点の明確化
まず、現状を整理し、問題点を明確にしましょう。今回のケースでは、以下の点が問題として挙げられます。
- 示談金の低さ: 提示された9万円という示談金は、7ヶ月間の通院、今後の通院の必要性、精神的苦痛などを考慮すると、明らかに低い可能性があります。
- 保険会社との交渉の欠如: ダイエーが加入している損害保険会社との交渉が一切行われていない点も問題です。通常、このようなケースでは、保険会社が示談交渉を代行し、適切な賠償額を提示します。
- ダイエーの対応: 事故後の対応（菓子折りのみ、保険に関する情報開示の拒否など）が、被害者であるお母様の心情に寄り添っていない点も問題です。
- 既往症の影響: 過去のムチウチの影響で、今回の事故による損害が一部制限される可能性があるものの、その影響の程度について、適切な評価がなされていない可能性があります。
2. 弁護士への相談の重要性
今回のケースでは、専門家である弁護士への相談を強くお勧めします。弁護士に相談することで、以下のようなメリットがあります。
- 法的アドバイス: 弁護士は、法的観点から今回のケースを分析し、適切な対応策をアドバイスしてくれます。
- 示談交渉の代行: 弁護士は、ダイエーや保険会社との示談交渉を代行し、より有利な条件での解決を目指します。
- 損害賠償請求: 必要に応じて、損害賠償請求訴訟を提起し、裁判を通じて正当な賠償を求めることができます。
- 適切な賠償額の算出: 弁護士は、過去の判例や専門知識に基づき、適切な賠償額を算出し、交渉の基準とすることができます。
弁護士費用については、相談料無料の弁護士事務所や、着手金無料の弁護士事務所もありますので、まずは気軽に相談してみることをお勧めします。
3. 損害賠償請求の項目と金額の検討
損害賠償請求の対象となる項目は、以下の通りです。
- 治療費: 事故による怪我の治療にかかった費用（通院費、検査費用、薬代など）。
- 交通費: 通院にかかった交通費（電車代、バス代、タクシー代など）。
- 休業損害: 事故による怪我で仕事を休んだことによる収入の減少。今回はお母様が専業主婦であるため、休業損害は発生しませんが、家事労働への影響を考慮して、慰謝料に反映させることも可能です。
- 慰謝料: 事故による精神的苦痛に対する賠償。
- 将来の治療費: 今後の通院が必要な場合に、その治療にかかる費用。
- その他: 付添看護費、入院雑費など。
これらの項目について、具体的な金額を算出し、ダイエーに対して請求することになります。弁護士に依頼すれば、これらの金額を適切に算出し、交渉を進めてくれます。
4. 過失割合の検討
今回の事故では、ダイエー側の過失が100%であると考えるのが一般的です。しかし、過去のムチウチの影響がどの程度今回の事故に影響を与えたか、という点が争点になる可能性があります。弁護士は、この点についても、医学的な見地から適切な主張を行い、有利な結果を目指します。
5. 示談交渉の進め方
弁護士に依頼した場合、弁護士がダイエーまたは保険会社との示談交渉を代行します。交渉の主な流れは以下の通りです。
- 弁護士による状況の把握: 事故の状況、怪我の程度、治療状況などを詳細に把握します。
- 損害賠償請求書の作成: 損害賠償請求の項目と金額を算出し、請求書を作成します。
- 交渉の開始: ダイエーまたは保険会社に対して、損害賠償請求書を提出し、交渉を開始します。
- 交渉の継続: 相手方からの回答を踏まえ、必要に応じて追加の資料を提出したり、主張を繰り返したりしながら、交渉を継続します。
- 示談の成立: 双方の合意に至れば、示談書を作成し、示談が成立します。
- 訴訟の提起: 交渉が決裂した場合、訴訟を提起し、裁判を通じて解決を目指します。
6. 証拠の収集
示談交渉や訴訟において、証拠は非常に重要な役割を果たします。以下の証拠を収集しておきましょう。
- 診断書: 事故による怪我の診断書、治療内容、予後などが記載されています。
- 診療報酬明細書: 治療費の内訳が記載されています。
- 通院記録: 通院した回数、日付、時間などが記録されています。
- 交通費の領収書: 交通費の領収書（電車賃、バス代、タクシー代など）。
- 事故状況を説明する資料: 事故現場の写真、目撃者の証言など。
- その他: 事故に関するやり取りを記録したメモ、手紙、メールなど。
7. 過去のムチウチの影響について
今回のケースでは、過去のムチウチの影響が示談金に影響を与える可能性があります。しかし、過去のムチウチが今回の事故による損害にどの程度影響を与えたのかを、客観的に評価する必要があります。弁護士は、専門医の意見を聞いたり、医学的な資料を収集したりして、適切な主張を行います。
8. 精神的苦痛に対する慰謝料
事故による怪我だけでなく、精神的な苦痛に対する慰謝料も請求できます。慰謝料の金額は、怪我の程度、治療期間、通院回数、精神的苦痛の程度などを考慮して決定されます。弁護士は、過去の判例などを参考に、適切な慰謝料を請求します。
9. ダイエーとの交渉における注意点
ダイエーとの交渉においては、以下の点に注意しましょう。
- 感情的にならない: 感情的になると、冷静な判断ができなくなり、交渉が不利になる可能性があります。
- 記録を残す: 交渉の内容や、相手の発言などを記録しておきましょう。
- 専門家のアドバイスを受ける: 弁護士などの専門家のアドバイスを受けながら、交渉を進めましょう。
- 安易な示談に応じない: 提示された示談金に納得できない場合は、安易に示談に応じないようにしましょう。
10. 解決までの期間
示談交渉の期間は、ケースによって異なります。数週間で解決する場合もあれば、数ヶ月、場合によっては1年以上かかることもあります。訴訟になった場合は、さらに長期間かかる可能性があります。弁護士に依頼すれば、交渉の進捗状況を定期的に報告し、適切なアドバイスをしてくれます。
今回のケースでは、お母様の心身の負担を考えると、早期の解決を目指したいところです。しかし、焦って安易な示談に応じてしまうと、後々後悔することになりかねません。弁護士に相談し、適切な対応を取ることで、納得のいく解決を目指しましょう。
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11. まとめ
今回のケースでは、ダイエーの対応に不満を感じ、示談金にも納得できない状況です。しかし、適切な対応を取ることで、より良い結果を得られる可能性があります。具体的には、弁護士に相談し、損害賠償請求の項目と金額を検討し、証拠を収集し、ダイエーとの交渉を進めることが重要です。過去のムチウチの影響についても、専門家の意見を聞きながら、適切な主張を行いましょう。精神的苦痛に対する慰謝料も忘れずに請求しましょう。焦らず、冷静に、そして専門家のアドバイスを受けながら、納得のいく解決を目指しましょう。
今回のケースが、少しでも良い方向へ進むことを心から願っています。
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