「人の話を聞かない」と叱責された新人リハビリ職のあなたへ：キャリアの選択と職場での対応
「人の話を聞かない」と叱責された新人リハビリ職のあなたへ：キャリアの選択と職場での対応
この記事では、リハビリ職として働く30代の男性からのご相談にお答えします。学生時代から「人の話を聞かない」という課題を抱え、入職後もそれが改善されず、職場での対応に悩んでいるとのこと。精神・発達上の問題の可能性を疑い、今後のキャリアについて迷っている状況です。この悩みに寄り添い、具体的なアドバイスを提供します。
こんにちわ。私はリハビリ職（今年就職した新人です）を業としている30代の男です。
私は20代の頃に今の仕事に興味を持ち、大学を卒業後、派遣の仕事を転々としながら、その後専門学校へ入学しました。専門学校は大学と異なり、クラス制で、担任が付き、担任の話を注意深く聞き、自分で掲示板を見て、事細かい行事を確認・把握しなければなりませんでした。大学は個人に関わる行事などほぼなく、あったとしても定期テストの日程の確認程度でした。
しかし、私は何故か漏れなく注意して最後まで聞き把握する、複雑な話や指示を理解するということが苦手で、担任との面接時間を間違え「面接前に調整と確認に来いと言ったはずだ！何回こういうことを繰り返す気だ！」と怒られることが度々ありました。面接をするという点まではホームルームで把握していましたが、調整と確認をしに行くという作業は全く意識、注意がありませんでした。
グループワークにおいても、周りの話を聞くうちに把握困難となり、そのため、考えも浮かばず、発言も乏しくなり、浮いた存在になって来て、結果、発表なども他人任せになっていました。さらに、それだけではなく、普段の日常生活における会話も考えが出にくく、誰かと会話をしていても考えが思い浮かばず、会話が続かないことがよくあります。そのため、プライベートでの交流も限られた人しかいません。
「これは意識の問題であり、仕事をすればそれも深まり、修正されるはず。今まで学生という立場に甘えていただけ。」と思っていましたが、案の定、同じことが度々起きるようになりました。
例えば、栄養サポートチームという係があり、その回診の係であるにも関わらず現場に行かず、先輩に「朝礼で今日あるって言ってたよね？」とお叱りを受けたり、また同職のミーティングを忘れ患者様のリハビリに行ってしまう、リハビリ介入を行う上で必要な書類、患者様の退院で必要となる書類作成を指示がないと気が付かない、電話対応で慌ててしまい必要な話が漏れてしまう、患者様の家の住宅改修で他職種と問題点や福祉用具選定をしている際も何かしら漏れてしまうなど…
そして、昨日はリハビリ職員全員が対象のリーダーとの個別面談があり、朝礼では面談をするという部分は頭にあったのですが、やはりその先の部分は完全に抜け落ちていました。面談が終わった同僚に「次、面談だよ。」と言われましたが、抜け落ちている自分は患者様のリハビリ中。当然、患者様を放置して面談に行けるわけもなく、いつも温厚なリーダーもさすがに「○○君って本当に人の話を聞かないよね！？もういいよ、患者さんとこ戻りな！」と大激怒でした（当たり前です…）
勤務終了後、リーダーに再度謝罪に行きましたが、リーダーは「なんだ～、まだ気にしてたんだ、いいよ、次から気を付けようね。また日にち改めて面談しよう。」と笑って答えてくれました。確かに許してもらえて、またチャンスをもらえて良かったと思いますが、逆にそれがまた苦しいんです。申し訳ない気持ち、そして改善できない自分とまた何かやらかす恐怖とで。
このように、入職から半年も経ち、学生時代から改善された諸点が少ないため（予約中で一週間はまだ診察できませんが）もはや自分ではどうしようもならないと考え、一度専門機関で診察を受けてみようと思いました。
かなり迂遠して申し訳ありませんが、ここからが本題となります。
万が一、精神、発達上で問題があると診断された場合、職場ではなく、今の職業そのものを辞めるべきか否か迷っています。やはり私が業としている仕事は医療です。人の生命と関わっており、リハビリ前はカルテや部門の情報に注意し、リハビリ中は患者様の目の動き・顔の色・呼吸変化・バイタル変化等細かい点を同時に注意することはもちろん、ベッド周囲の環境にも注意しなくては大惨事を招きます。
幸い、自分は何かをする際は慎重に事を進める性格なため、どんなに時間がかかろうとも、作業を止めては確認し、リスクの少ない方法を選択しているため、リハビリ中のインシデントや事故は未だありません。しかし私の特徴から何かしらの気づかない不注意で患者様が不利益を被る可能性は無きにしも非ず。
それとも、職場に説明し、図々しくも理解を求めていくべきなのでしょうか。長文で申し訳ありませんが回答よろしくお願いいたします。
1. 現状の課題を理解する
まず、ご相談内容を整理し、現状の課題を具体的に理解しましょう。あなたは、リハビリ職として働き始めた30代の男性で、学生時代から「人の話を聞けない」「指示を正確に理解できない」という課題を抱えています。その結果、職場での指示漏れや、重要な情報の見落としが頻繁に発生し、上司や同僚からの注意を受けることが多くなっています。ご自身でも、この状況が改善しないことに強い不安を感じ、精神・発達上の問題の可能性を考慮し、今後のキャリアについて悩んでいます。
具体的に、以下の点が課題として挙げられます。
- 指示の理解と実行の遅延: 指示された内容を正確に理解し、期日までに実行することが難しい。
- 情報伝達の漏れ: 重要な情報（会議の日時、回診の場所など）を見落とし、周囲に迷惑をかけてしまう。
- 集中力の持続: 長時間、または複雑な情報に集中することが難しい。
- 自己肯定感の低下: 失敗が続き、自己肯定感が低下し、将来への不安が増大している。
2. 専門機関への相談と自己理解を深める
まず、専門機関への相談を検討されたことは非常に良い判断です。精神科医や臨床心理士などの専門家は、あなたの抱える問題の原因を特定し、適切なアドバイスや治療を提供してくれます。診断結果によっては、具体的な対処法や、必要なサポート（服薬、カウンセリング、認知行動療法など）を受けることができます。
専門機関での診察を受けることは、自己理解を深める第一歩となります。診断結果だけでなく、専門家との対話を通じて、自分の強みや弱みを客観的に把握し、自己肯定感を高めることも重要です。
診断結果が出た場合、それを受け止める準備もしておきましょう。もし、発達障害などの診断が出たとしても、それはあなたの能力を否定するものではありません。自分の特性を理解し、それに応じた働き方や工夫をすることで、十分に活躍できる可能性はあります。
3. 職場への対応：オープンなコミュニケーションを
職場への対応については、まずは上司や同僚に、専門機関での診察を受けていること、そして現状の課題について、正直に話すことを検討しましょう。ただし、伝える範囲やタイミングは慎重に判断する必要があります。
伝えるメリット:
- 理解と協力を得られる可能性: あなたの状況を理解してもらうことで、周囲からのサポートを得やすくなります。
- 配慮をしてもらえる可能性: 指示の出し方や、業務の進め方について、配慮してもらえる可能性があります。
- 自己開示による関係性の構築: 自分の弱みをさらけ出すことで、周囲との信頼関係を深めることができます。
伝える際の注意点:
- 信頼できる相手を選ぶ: 最初に話す相手は、信頼できる上司や同僚を選びましょう。
- 具体的な改善策を提示する: 自分の課題を説明するだけでなく、具体的な改善策（メモを取る、確認を徹底するなど）を提示することで、前向きな姿勢を示すことが重要です。
- 過度な期待はしない: 周囲の理解やサポートが得られるとは限りません。期待しすぎず、自分のペースで改善していくことが大切です。
4. 職場での具体的な工夫と対策
職場での具体的な工夫と対策を講じることで、業務遂行能力を高め、周囲からの信頼を得ることができます。以下に、実践的なアドバイスをいくつかご紹介します。
- メモの徹底: 指示や会議の内容を、詳細にメモする習慣をつけましょう。メモを取ることで、情報の整理や記憶の定着を助けることができます。
- 確認の徹底: 指示を受けた後や、業務を行う前に、必ず内容を確認する習慣をつけましょう。上司や同僚に確認したり、自分でチェックリストを作成したりするのも有効です。
- タスク管理ツールの活用: スケジュール管理やタスク管理に、デジタルツールを活用しましょう。リマインダー機能や、タスクの優先順位付け機能を活用することで、情報の見落としを防ぎ、効率的に業務を進めることができます。
- 報連相の徹底: 上司や同僚への報告・連絡・相談を徹底しましょう。進捗状況や問題点をこまめに共有することで、周囲からのサポートを得やすくなります。
- 集中力を高める工夫: 集中力を高めるために、周囲の音を遮断するイヤホンを使用したり、作業環境を整理整頓したりするなどの工夫をしましょう。タイマーを使って、集中する時間と休憩時間を区切るのも効果的です。
- 周囲への協力を求める: 周囲の同僚に、指示内容の確認や、業務の進め方について、協力を求めることも重要です。困ったことがあれば、遠慮なく相談しましょう。
5. キャリアパスの選択肢：現状の職業を続けるか、転職を検討するか
精神・発達上の問題の診断結果や、職場での状況を踏まえ、今後のキャリアパスについて検討する必要があります。大きく分けて、以下の二つの選択肢が考えられます。
- 現状の職業を続ける: 職場での工夫や対策、周囲のサポートを得ながら、リハビリ職としてキャリアを積む。
- 転職を検討する: 自分の特性に合った職種や、働きやすい環境への転職を検討する。
それぞれの選択肢について、メリットとデメリットを比較検討し、あなたの状況に最適な選択肢を選びましょう。
1. 現状の職業を続ける場合
メリット:
- 経験とスキルの継続: これまでの経験やスキルを活かすことができます。
- 専門性の向上: リハビリ職としての専門性を高め、キャリアアップを目指すことができます。
- 安定した収入: 安定した収入を得ながら、生活を維持することができます。
デメリット:
- 課題の克服: 集中力の維持や情報整理など、課題を克服するための努力が必要です。
- 周囲の理解: 周囲の理解とサポートが得られない場合、孤立感を感じることがあります。
- ストレス: 失敗やミスが続くと、強いストレスを感じることがあります。
2. 転職を検討する場合
メリット:
- 新たな可能性: 自分の特性に合った職種や、働きやすい環境を見つけることができます。
- 自己成長: 新しいスキルや知識を習得し、自己成長を促すことができます。
- ストレス軽減: ストレスの原因となる環境から離れ、精神的な負担を軽減することができます。
デメリット:
- キャリアの変更: これまでの経験やスキルを活かせない可能性があります。
- 収入の変動: 転職先によっては、収入が減少する可能性があります。
- 環境への適応: 新しい環境に慣れるまで、時間と努力が必要です。
転職を検討する場合は、自己分析を徹底し、自分の強みや弱みを客観的に把握することが重要です。また、様々な職種について調べ、自分の特性に合った職種を見つけましょう。転職エージェントやキャリアコンサルタントに相談し、客観的なアドバイスを受けることも有効です。
もし、転職を検討するなら、以下の点を考慮して職種を選びましょう。
- コミュニケーションの頻度: コミュニケーションの頻度が少ない職種を選ぶことで、会話の苦手さをカバーできる可能性があります。
- タスクの明確さ: 指示が明確で、タスクが細分化されている職種を選ぶことで、指示漏れや情報整理の苦手さをカバーできる可能性があります。
- 集中しやすい環境: 静かで、集中しやすい環境で仕事ができる職種を選ぶことで、集中力の持続が難しいという課題をカバーできる可能性があります。
例えば、以下のような職種が考えられます。
- 事務職: 指示が明確で、ルーティンワークが多い事務職は、情報整理や集中力の課題をカバーしやすい可能性があります。
- プログラマー: 論理的思考力と集中力が必要とされるプログラマーは、自分のペースで仕事を進めることができます。
- 研究職: 自分の興味のある分野を深く探求できる研究職は、集中力を活かすことができます。
いずれの選択肢を選ぶにしても、自己理解を深め、自分の特性を活かせる働き方を見つけることが重要です。
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6. まとめ：自分らしいキャリアを築くために
今回の相談者の方は、リハビリ職として働き始めたものの、学生時代からの課題が改善せず、職場での対応に悩んでいます。精神・発達上の問題の可能性を考慮し、今後のキャリアについて迷っている状況です。
まず、専門機関への相談と自己理解を深めることが重要です。診断結果を踏まえ、職場への対応や、具体的な工夫と対策を講じることで、現状を改善することができます。そして、将来のキャリアパスについて、現状の職業を続けるか、転職を検討するか、慎重に判断する必要があります。
自分らしいキャリアを築くためには、自己理解を深め、自分の強みや弱みを客観的に把握することが重要です。そして、自分の特性を活かせる働き方を見つけ、積極的に行動することが大切です。
あなたのキャリアが、より良い方向へ進むことを心から応援しています。
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