病院の対応に疑問を感じたら？キャリアコンサルタントが教える、納得のいく解決策と転職という選択肢
病院の対応に疑問を感じたら？キャリアコンサルタントが教える、納得のいく解決策と転職という選択肢
この記事では、身内が入院した際の病院の対応に疑問を感じている方に向けて、キャリアコンサルタントの視点から、問題解決のための具体的なアドバイスと、場合によっては転職という選択肢について掘り下げていきます。病院の対応に対する不満や疑問は、時に非常に個人的な感情を伴い、冷静な判断を難しくすることがあります。しかし、第三者の視点を取り入れることで、より客観的に状況を把握し、適切な対応策を見つけることが可能です。この記事を通じて、あなたの抱える疑問を解消し、より良い未来へと繋がるヒントを見つけていただければ幸いです。
身内が入院していた（現在は退院）のですが、入院先の病院の対応があまりに「？？？」な所が多く、憤りを感じています。身内感情も混じっていて冷静になれていないと思うので、第3者からみてどう思いますか。
身内は骨折で総合病院の整形外科に入院していました。手術は不要ですがリハビリ含め2ヶ月程度の入院が必要との診断だったようです。（地方の病院なので近くに他の総合病院はありません）
疑問１
以前からその入院先の病院に長く持病のリウマチの為に通院していましたが、入院中にリウマチの薬がなくなって、看護師にリウマチの薬出してもらえないか相談したそうです。（その事は入院時に病院には伝えてありますし、長く通院していたので顔見知りの医師・看護師・職員もいたようです）
しかし回答は「入院中は他の薬は出せません、外来行くか家から持ってきてください」との事。身内は「じゃあ外来診察してもらうから車椅子押して」とキレたそうですが、「入院中は外来診察は禁止です」・・・・じゃあどうしろと・・・・・※結局リウマチの担当医師に病室まで来てもらって薬は無事入手できましたが・・・・初めからそうすれば良いんじゃ？
疑問2
入院して数日経ってから、突然病室が移動したとの連絡を貰いましたが、移動先が何故か「認知病棟」・・・・（いわゆる認知症の患者さん専用の病棟）。骨は折れてるけど頭はいたって普通なんですが・・・ベッドの都合で一時的と思っていましたが、結局退院まで認知病棟でした。夜は徘徊やうめき声でかなり苦痛だったそうです。苦情を何度も伝えたそうですが「認知病棟なんで」の一転張り・・・いや、承諾なしに勝手につれてきたのそっちじゃ？
疑問3
入院後2週間経ち、認知病棟に耐えかねて（？）退院いつごろ出来そうか整形外科の担当医師に相談した所、「じゃ明日帰る？こっちは困らないから何時帰っても」との事・・・シャレじゃなくて本気で言ってました（その時付き添いで横にいたので）。いや、骨まだ付いてなくてリハビリもまだなのに帰れってどういうこと？
結局リハビリして自力歩行可能な状態になるのを待ってから退院しましたが、この病院の対応ってどうなんでしょう？
1. 状況の整理と感情の理解
まず、ご家族が入院された病院の対応について、あなたが抱く疑問や不満を理解することから始めましょう。今回のケースでは、以下の3つの疑問が主な焦点となっています。
- リウマチの薬の対応: 入院中の持病の薬の処方に関する病院側の対応。
- 病室の移動: 認知症病棟への移動とその後の対応。
- 退院に関する医師の発言: 早期退院を促すような医師の発言。
これらの問題は、患者の安全と快適な入院生活を最優先に考えるべき病院の姿勢とはかけ離れているように感じられます。特に、病室の移動や退院に関する医師の発言は、患者の心身の状態を軽視しているように受け取られかねません。このような状況に対して、憤りや不信感を抱くのは当然のことです。
しかし、感情的になっている状態では、問題の本質を見失い、適切な解決策を見つけることが難しくなることもあります。まずは、ご自身の感情を整理し、何が一番の問題なのかを明確にすることが重要です。
2. 問題点の詳細分析と客観的な評価
次に、それぞれの問題点について、より詳細に分析し、客観的な評価を下してみましょう。この段階では、感情的な側面から離れ、事実に基づいて状況を整理することが重要です。
2-1. リウマチの薬の対応
この問題は、病院側の情報伝達と連携の欠如が原因である可能性が高いです。身内の方がリウマチの持病を持っていることは、入院時に病院に伝えてあったにも関わらず、適切な対応が取られなかったことは、医療機関としての基本的な連携不足と言えるでしょう。本来であれば、入院中の薬の管理は、患者の安全を守る上で非常に重要な要素です。担当医や看護師が、患者の持病や服用中の薬について正確に把握し、適切な対応を取る必要があります。
今回のケースでは、最終的にリウマチの担当医が対応したことで解決しましたが、初めからスムーズに対応できていれば、患者の不安や不満を軽減できたはずです。
2-2. 病室の移動
病室の移動は、患者の心身の状態に大きな影響を与える可能性があります。今回のケースでは、骨折で入院している患者を、認知症病棟に移動させたことが問題です。認知症病棟は、認知症の患者さんの特性に合わせた環境が整えられており、骨折の患者さんにとっては、騒音や環境の変化によって、精神的な負担が増加する可能性があります。また、病室の移動について、患者本人の同意を得ていなかったことも問題です。患者の意向を無視した対応は、患者の尊厳を傷つける行為とも言えます。
病院側は、病床の都合で一時的に移動させたと言っているようですが、その理由が患者に十分説明されなかったこと、そして、移動後の患者の状況に対する配慮が欠けていたことは、大きな問題点です。
2-3. 退院に関する医師の発言
医師の発言は、患者の退院に対する不安を煽るものであり、患者の立場を全く理解していないように感じられます。骨折のリハビリは、患者の自立した生活を取り戻すために非常に重要です。リハビリが十分に行われていない状態で退院を促すことは、患者の回復を妨げるだけでなく、再入院のリスクを高める可能性もあります。
医師の発言の背景には、病院側の事情（病床の逼迫など）があるかもしれませんが、患者の健康状態を最優先に考えるべきです。今回のケースでは、最終的にリハビリを終えてから退院できたことは幸いですが、医師の発言は、患者と家族に大きな不安を与えたことは事実です。
3. 解決策の提案
上記の問題点に対する具体的な解決策を提案します。状況に応じて、以下のステップを参考にしてください。
3-1. 病院への直接的な働きかけ
まずは、病院側に直接、今回の問題について説明し、改善を求めることが重要です。具体的には、以下の手順で進めましょう。
- 記録の準備: 問題点を具体的にまとめた記録（日付、時間、状況、関係者の名前など）を作成します。
- 窓口の確認: 病院の相談窓口（医療相談室など）に連絡し、相談の予約を取ります。
- 面談の実施: 相談窓口の担当者、または関係する医師と面談し、問題点を説明します。
- 改善要求: 今後の対応について、具体的な改善策を求めます（例: 再発防止策、謝罪など）。
- 記録の保管: 面談の内容や病院側の回答を記録し、保管しておきます。
病院との話し合いでは、感情的にならず、冷静に事実を伝えることが重要です。相手の話をしっかりと聞き、建設的な対話を目指しましょう。もし、病院側の対応に納得できない場合は、さらに上位の機関への相談も検討しましょう。
3-2. 外部機関への相談
病院との話し合いで解決しない場合や、より客観的な意見を聞きたい場合は、外部機関への相談を検討しましょう。以下の機関が、あなたの力になる可能性があります。
- 弁護士: 医療問題に詳しい弁護士に相談し、法的観点からのアドバイスを受けます。
- 医療紛争解決センター: 医療に関する紛争を解決するための専門機関です。
- 消費者センター: 医療に関するトラブルについて、相談を受け付けています。
- 都道府県の医療安全相談窓口: 各都道府県には、医療に関する相談窓口が設置されています。
これらの機関に相談することで、問題解決に向けた具体的なアドバイスや、法的支援を受けることができます。
3-3. 情報収集と証拠の確保
問題解決のためには、情報収集と証拠の確保が重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- カルテの開示請求: 診療記録（カルテ）を開示してもらい、治療内容や経過を確認します。
- 関係者への聞き取り: 看護師や医師など、関係者に話を聞き、証言を得ます。
- 記録の保管: 病院とのやり取りや、相談内容などを記録し、保管しておきます。
- 写真や動画の撮影: 必要に応じて、状況を記録するために、写真や動画を撮影します（ただし、プライバシーに配慮し、許可を得てから行いましょう）。
これらの情報を収集し、証拠を確保することで、問題解決に向けた交渉を有利に進めることができます。
4. 転職という選択肢
今回のケースは、ご家族が入院された病院の対応に関する問題ですが、もしあなたが医療従事者であり、勤務先の病院の対応に疑問を感じている場合は、転職という選択肢も視野に入れるべきかもしれません。以下に、転職を検討する際のポイントをまとめます。
4-1. 転職を検討すべきケース
以下のような状況に当てはまる場合は、転職を検討する価値があるかもしれません。
- 患者の安全が脅かされる場合: 医療ミスや、患者の安全を軽視するような対応が頻繁に行われている場合。
- 倫理観に反する行為: 医療倫理に反する行為（例: 不適切な医療行為、患者への差別など）が横行している場合。
- 過重労働: 慢性的な人手不足や、長時間労働によって、心身に不調をきたしている場合。
- 人間関係の悪化: 職場の人間関係が悪く、精神的なストレスを感じている場合。
- キャリアアップの停滞: スキルアップやキャリアアップの機会が乏しい場合。
4-2. 転職活動の準備
転職を検討する際は、以下の準備を行いましょう。
- 自己分析: 自分の強みや弱み、キャリアプランを明確にします。
- 情報収集: 転職サイトや転職エージェントを活用し、求人情報を収集します。
- 履歴書・職務経歴書の作成: 自分の経験やスキルをアピールできる書類を作成します。
- 面接対策: 面接で聞かれる可能性のある質問への回答を準備し、模擬面接を行います。
- 情報収集: 転職先の病院の情報を収集し、職場環境や待遇などを確認します。
4-3. 転職エージェントの活用
転職活動をスムーズに進めるためには、転職エージェントの活用がおすすめです。転職エージェントは、あなたの希望に合った求人を紹介してくれるだけでなく、履歴書や職務経歴書の作成、面接対策など、転職活動を全面的にサポートしてくれます。
特に、医療業界に特化した転職エージェントは、業界の動向や求人情報を熟知しており、あなたのキャリアアップを強力にサポートしてくれます。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
5. まとめと今後のアクションプラン
今回のケースでは、病院の対応に対する疑問や不満を抱いているあなたに向けて、問題解決のための具体的なアドバイスと、場合によっては転職という選択肢について解説しました。以下に、今後のアクションプランをまとめます。
5-1. 今後のアクションプラン
- 感情の整理: まずは、ご自身の感情を整理し、何が一番の問題なのかを明確にします。
- 情報収集: 問題点を具体的にまとめた記録を作成し、カルテの開示請求や関係者への聞き取りを行います。
- 病院への働きかけ: 病院の相談窓口に連絡し、問題点を説明し、改善を求めます。
- 外部機関への相談: 病院との話し合いで解決しない場合は、弁護士や医療紛争解決センターなどに相談します。
- 転職の検討（医療従事者の場合）: 職場の環境に問題がある場合は、転職という選択肢も検討します。
5-2. 最後に
今回の経験を通じて、あなたは医療機関の対応について、多くのことを学んだはずです。今後は、今回の経験を活かし、より良い医療環境を求めて行動していくことができます。もし、あなたが医療従事者であり、職場の環境に問題を感じている場合は、転職という選択肢も視野に入れ、あなたのキャリアをより良いものにしてください。
この情報が、あなたの問題解決の一助となり、より良い未来へと繋がることを願っています。
“`